Kiedy słyszymy swój głos i wydaje nam się inny niż ten, do którego przywykliśmy, czujemy rozdźwięk. Zdajemy sobie sprawę, że inni ludzie słyszą coś innego, niż nam się wydaje. To powoduje wewnętrzne napięcie i dyskomfort.

Zobacz również
Darren McGrady przez 11 lat pracował dla królowej Elżbiety II, a później został osobistym kucharzem księżnej Diany. Jak wspominał, różnica była wyraźna. W Kensington Palace atmosfera była znacznie swobodniejsza. Diana potrafiła przyjść do kuchni, usiąść, zjeść tam lunch i po prostu porozmawiać. Interesowała się również życiem swoich pracowników - pytała McGrady’ego o żonę, pamiętała o jego urodzinach, a gdy urodziła mu się córka, wysłała do szpitala kwiaty
